Wenn der Hahn auf dem Mist kräht…
Donnerstag, 31.05.2007 , 18.25…kann sich schon mal der Internet-Provider über Nacht geändert haben!…von GlowingHeart
Am 02. März 2007 bekam ich ein Brief von meinen Provider Tiscali,
“dass aufgrund technischer Umstellungen in unserem Netzwerk es dringend notwendig ist, eine neue Software für ihren DSL-Zugang auf ihren Computer zu installieren. Bis spätestens 7. März 2007 ist es also zwingend erforderlich, die neue Treibersoftware zu installieren um weiterhin einen reibungslosen Zugang ins Internet zu gewährleisten.”
Das machte ich natürlich um weiterhin ins Internet zu gelangen. Dabei machte ich mir keine Gedanken darüber, was das wohl für “technische Umstellungen” sein mögen.
Heute, am 31.05.2007 wählte ich mich wie immer in Internet ein, doch etwas war anders als ich den Browser startete und meine Startseite “Google” öffnen wollte. Die Seite baute sich nicht gleich auf und ich las in der Statusleiste was von “Proxyeinstellung suchen”. Das dauerte mindestens ne 30 bis 45 sec. eh Google sich dann neu aufgebaut hatte. Und das dauert jetzt immer so lange, wenn ich den Browser schließe und neu öffne.
Ich benutze, um meine IP zu kontrollieren oder einen Geschwindigkeitstest zu machen die Webseite http://www.wieistmeineip.de/ und wunderte mich über die komische IP 77.130.xxx.xxx, weil ich ja sonst immer 83.xxx.xxx.xxx oder 213.xxx.xxx.xxx, zu stehen hatte und gab diese neue IP dann bei “NeoTRACE Pro” ein und kam sofort ohne irgendwelche Zwischenstationen bei Kiel raus.
Sonst waren es immer so über 7 bis 9 Stationen ehe man beim Ziel war. Aber dieses Netzwerk sagte mir nicht viel.
Ich fragte @redled, der sich mit dem Zeugs meiner Meinung nach besser auskannte als ich, was das denn für ne IP sei, ohne zu sagen das es meine eigene ist, und er mir dann sagte, das es ein Freenet-IP sei. Erst jetzt fragte ich, wie ich als Tiscali-Kunde denn zu ner freenet-IP komme.
Häää, ich bin doch Tiscali-Kunde, wie kann ich dann bei nem Freenet-Provider landen?
Aber zum Glück hatte ich ja noch das Schreiben vom 02. März mit ner 0800er Service-Nummer und rief dort gleich mal an, und schon nach 5 Minuten Musik hören, kam dann auch schon ein netter Hot-Liner der mir sagte, das das schon seine Richtigkeit hat, heute Nacht die im oben beschriebenen Brief “technische Umstellung” stattgefunden hat und ich ja nun freenet-Kunde sei, praktisch schon seit März, als ich die neuen Treiber (ppp-Protokol usw.) instalierte und nun der Hammer, da freenet ja Tiscali-Deutschland aufgekauft hat oder besser gesagt, deren DSL-Kunden und sich Tiscali aus diesen Markt in Deutschland zurückzieht und das alles bis 31. Juli 2007.
Es wären angeblich ein Rundschreiben an die Tiscali-Kunden rausgegangen. Ich hatte aber bisher kein Rundschreiben bekommen und er was von fehlerhaften E-Mailadressen sprach. Meine E-Mail ist aber ok, da ja die monatlichen Rechnung in PDF-Format bei mir immer pünktlich ankommen, ein Fehler seitens meiner E-Mailadresse also nicht vorliegt.
So habe ich als heute über die neue IP erfahren, das freenet die DSL-Kunden von Tiscali aufgekauft hat und ich bisher davon noch gar nichts im Internet lesen konnte.
Ich suchte also nach News mit den Schlagworten “freenet kauft Tiscali” und fand dann einen Artikel vom 11. Mai 2007: “AOL DSL gehört der Vergangenheit an” in dem u.a. auch stand:
Das gleiche Schicksal wie die AOL-Kunden ereilte im vergangenen März auch die privaten DSL-Nutzer des Providers Tiscali. Das Zugangsgeschäft im Schmalband- und Breitband-Bereich übernahm der Anbieter freenet, der auch dadurch seine DSL-Kundenzahl auf rund eine Million steigern konnte. Auf der Tiscali-Website werden die Besucher jetzt nur noch auf die freenet-DSL-Angebote verwiesen. Zunächst soll sich für die Tiscali-Kunden nichts ändern, erklärte der Hamburger DSL-Provider. Auch für die ehemaligen Tiscali-Kunden gelten die ursprünglich vereinbarten Konditionen, es sei denn, sie beantragen einen Wechsel in einen freenet-DSL-Tarif.
Da kann ich ja “zunächst” erst einmal zufrieden sein, das sich für mich, als “ehemaliger” Tiscali-Kunde nichts ändert und die ursprünglich vereinbarten Konditionen gelten.
Ja, bis dann der Preishammer kommt und die “ehemaligen” Tiscali-Kunden den freenet-Kunden angeglichen werden, natürlich an den höheren Preisen.
Geil, da wird man über Nacht “zwangsweise” zum freenet-Kunden.
GlowingHeart
Donnerstag, 31.05.2007 um 11:20 pm
Hi,
Ja, das ist alles so ne Sache, der eine Provider bietet dies, der andere das, A kauft B mitsamt den Kunden - will nicht sagen mir passiert sowas nicht, aber mit meinem Wechsel vom rosa T zu Hansenet, blieb ich bisher von solchen Dingen verschont.
Aber GH,
generell muss ich sagen, als erstes gehört mal ein vernünftiger Router davor, ich versaue mir doch mein Betriebssystem nicht, sofern XP eines ist, mit Treibern, die so ne popeliger Provider mir stellt!
Gruß
mani
Freitag, 01.06.2007 um 1:29 pm
Tach auch
Hat GH sich nun selbst enttarnt? Er sitzt also in Kiel?
Wie wird der Klarnamenjäger reagieren?
Wird er seine Hächer nun durch Kiel treiben? Werden münchner Spezialspitzel an allen Türen des Nordens klopfen? Werden wir bald die Enttarnung des roten Friesen erleben? Ist es etwa Hein Mück?
Freitag, 01.06.2007 um 2:00 pm
na toll…@gaxel….die enttarnung ist beinahe gelungen….neben käpt´n blaubär und hein blöd wäre da noch otto, der friesenjunge als möglichkeit in betracht zu ziehen….
gruß
XXXXX….der friese
Freitag, 01.06.2007 um 3:20 pm
[…] Hat GH sich nun selbst enttarnt? Er sitzt also in Kiel? […]
Ach @gaxel
chen….Wenn 1. Mein PC und 2. das Ziel Kiel (freenet-Provider) ist, wie kann ich dann in Kiel sitzen?
Was ich ganz übersehen habe in meinem Bericht, ist der Datenschutz, die Datenweitergabe an Dritte (Anschriften, Kontodaten etc.) durch die Übernahme der “Tiscali-Kunden” an freenet und über kurz oder lang werden wohl die “Ex-Tiscali-Kunden” Post von “freenet” bekommen, denn wenn bis 31.07.2007 sich Tiscali zurückzieht, macht z.B. die noch vorhandene E-Mailadresse bei Tiscali auch keinen Sinn, so als “Ex-Tiscali-Kunde” als nun neuer “Zwangs-freenet-Kunde“.
Aber vielleicht bleibt ja “Tiscali” als Mail-Server bestehen. Na mal abwarten was noch so kommt. Vielleicht wird man ja auch über Nacht plötzlich zum “9Live-Gold-Kunde“.
Dienstag, 12.06.2007 um 8:28 pm
ich habe heute zufällig erfahren, dass ich kunde bei freenet bin. Der nicht so nette Hotlinetyp hat mir unmissverständlich zu verstehen gegeben, dass tiscali für meine Störung nicht mehr zuständig ist. Auf die Frage wer denn Zuständig ist sagte er freenet habe tiscali gekauft da sollte ich anrufen. Keine Nummer nichts hat er mir gegeben. Auch ich habe kein Rundschreiben geschweige denn einen Brief erhalten….bei freenet anrufen kann ich nicht 0900 nr. gesperrt, per email auf die Störung aufmerksam machen geht auch nicht da ich keine freenetkundennummer habe. Bin sehr verärgert weil ich nur ca 30 sek nach draußen telefonieren kann dann bricht das Gespräch ab… und keiner ist zuständig…
Dienstag, 26.06.2007 um 9:15 am
Hier mal ne kostenlose nummer von Freenet
08003030950
Ich bin Tiscali Kunde? ne jetzt wohl Freenet und kann seit Sonntag den 10.06.2007 nicht mehr Telefonieren Fritzbox meldet fehler 403
Hotline angerufen und werde nun seit gut 2 wochen hingehalten
Sonntag, 12.08.2007 um 3:23 pm
Ich will zurück zu Nikoma, die waren cool…
Also, freenet war mir nie geheuer, genausowenig wie ein Handyvertrag bei Mobilcom. Also, ich werde auf jeden Fall bei freenet kündigen, wahrscheinlich wieder ganz zurück zu Telekoma, nur wegen der CallbyCall Freiheit (wir haben viele Auslandsgespräche).
Freitag, 28.09.2007 um 10:22 pm
Der interne Wechsel von Anbietern ist in der Tat ein Thema, bei dem viele nur noch den Kopf schütteln können. Wie soll man in dem Dschungel der Anbieter noch einen Weg hinaus finden?
Und wie kann man sich sicher sein, das zu bekommen, wovon man normalerweise ausging?
Es ist nicht einfach, wie dein Beispiel auch zeigt, aber glücklicherweise gibt es trotz allem noch einige Anbieter, die sich ihren guten Ruf auch verdient haben.
Gruß
Friedrich
Mittwoch, 12.12.2007 um 7:02 pm
Wozu denn Proxyeinstellungen?
Also ich würde ohne Proxy surfen, aber als Linuxuser weiß ich natürlich nicht, wo man da im IE das Häkchen setzt oder löscht.
Samstag, 15.12.2007 um 10:09 pm
Das Tiscali/freenet-Thema hat sich bei mir erledigt - fast.
Den Grund kann man hier Ein Werbeanruf wurde zur Auftragsbestätigung! nachlesen.
Nachdem also der Anschluß bei T-Com funktioniert “Call & Surf Basic 34,94 €/mtl. war mein letzter Surf bei tiscali am 24.10.2007 und kündigte postalisch am 07.11.2007 bei Tiscali zum 01.12.2007 und entzog gleichzeitig die Einzugsermächtigung.
Ich bezahlte, obwohl seit 25.10.2007 nachweislich nicht mehr genutzt, nun noch einmal 15,90 € für die DSL-Flatrate von tiscali/freenet für November 2007
Nun will mir Tiscali/freenet noch einmal für Dezember und Januar jeweils 18,80 € in Rechnung stellen und gab als Begründung für die zusätzlichen 2,90 € an, “Zahlung per Rechnung” = 2,4370 € aber nicht über den Postweg sondern wie zuvor die Online-Rechnung (pdf) seit April 2004.
Sie machen also nichts anderes als was sie Jahre lang zuvor gemacht haben und dafür soll ich nun, obwohl den Zugang nachweislich nicht mehr benutze auch noch 2,90 € zusätzlich für die Online-Rechnung bezahlen, obwohl ja ich einen Mehraufwand habe, mit der Überweisung auf deren Konto.
In der postalischen Mitteilung schreibt man als Begründung für die bis 01.02.2008 andauernde Aufrechterhaltung des von mir nicht mehr benutzten tiscali/freenet Zugangs:
“Ab diesem Datum haben sie somit die Möglichkeit, bei einem anderen Anbieter einen neuen DSL-Anschluß zu beantragen.”
Wieso soll ich erst AB diesen Datum die Möglichkeit eines anderen Anbieters haben? Das bestimme und Entscheide ich doch wohl noch selbst.
Das seit 10.10.2007 schon mein neuer Anschluß geschaltet ist, interessiert die gar nicht.
Was ist so schwer dabei, meinen Anschluß bei Tiscali/freenet zum 01.12.2007 zu deaktivieren, zumal ich denen auch schon per E-Mail geschrieben hatte, das schon ein neuer Anschluß besteht und ich mich am 24.10.2007 (16:01:30) das letzte mal über Tiscali/freenet eingewählt hatte.
So nötigt man mir noch zwei mal Gebühren von ja 18,80 € auf obwohl ich dafür keine Gegenleistung in Anspruch nehme.
Heute habe ich noch einmal ein E-Mail geschrieben und möchte eine gütige Einigung und würde die 18,80 für Dezember auch noch bezahlen (für was auch immer), wenn ab Januar der DSL-Flatrate-Anschluß bei Tiscali/freenet endlich deaktiviert würde.
Sie würden doch auch nichts bezahlen, für was sie nachweislich keine Gegenleistung in Anspruch nehmen aber den ehemaligen Kunden nötigt man dazu.
Meine Verbindungsnachweise sind ab den 25.10.2007 allsamt über t-online.
Das nennt sich zwar noch tiscalli/freenet für die ehemaligen Tiscali-Kunden aber tiscali ist da 100% nicht mehr drinn sondern nur noch freenet, was man auch an der gewechselten teuren “Service” Nummer 0900 erkennt. Bei tiscali war das nämlich wie bei t-online eine 0800 Service Nummer.
Und bei mir habe ich die teuren 0900-Abzockvorwahl sperren lassen also keine Möglichkeit mit denen ein telefonisches Gespräch zu führen.
Bin froh, wenn endlich die freenet-Geschichte beendet ist.
Dienstag, 01.07.2008 um 10:40 pm
Hallo,
bei einer Kundin, die mich nun mit ihrem Fall beauftragt hat, wurde auf die Kündigung ihres Tiscali-Zugangs überhaupt nicht geantwortet. Auch Freenet antwortete nicht. Meine Firma beschäftigt sich seit geraumer Zeit mit den Praktiken der Online-Gesellschaften.
Ob nun 1 und 1 oder Freenet, Arcor oder AOL .. jede Firma hat seine Schattenseiten .. auch T-Online macht Fehler .. bloß versucht T-Online durch Gutschriften den Kunden dann meist wieder zu beruhigen.
Tiscali war in der Vergangenheit meist recht Fair im Umgang mit seinen Kunden. Sicherlich bei meiner Kündigung mußte ich auch auf die Portfreigabe warten.
Die Geschäftsgebaren von Freenet allerdings waren mir schon immer ein Dorn im Auge. Wenn ich bloß schon die Promotionaktionen des grünen Internetanbieters sah, erinnerte ich mich an die ehemaligen Drückerkolonnen des Zeitungsvertriebs. Oft fehlte nur noch der Satz “Ich bin frisch aus dem Knast entlassen - kauft mir nen Internetvertrag ab”.
1 und 1, Freenet und Arcor machen oft immer wieder falsche Versprechen an ihren Promotionständen.
Doch jetzt wieder zurück zu meiner Kundin, statt auf die Kündigung zu antworten, droht Freenet jetzt, daß wenn Sie nicht pünklich bezahlen würde, sie ihre Daten an eine Stelle für die Speicherung für säumige Online-Kunden übermitteln würde. Dabei verweisen sie auf den §33 Absatz 1 Datenschutzgesetz.
Bloß dieser Paragraph besagt, daß die Person vor der Übermittlung zur Speicherung seiner Daten benachrichtigt werden müsse.
Nun meine Frage was hat Tiscali eigentlich mit den Kundendaten getan? Tiscali gab die Kundendaten an Freenet ohne seine Kunden zu benachrichtigen und Freenet speicherte sie. Damit liegt hier ein Verstoß dieser Firmen gegen den §33 Abs. 1 vor.
Weiterhin beruft sich Freenet auf die Einhaltung eines Vertrages mit meiner Kundin, der nie von ihr unterzeichnet wurde .. zumindest nicht mit Freenet.
Der Vorfall wurde von mir der
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
Telefon 02 28/14-0
Telefax 02 28/14-88 72
gemeldet. Ich warte nun auf eine Reaktion dieser Behörde. In der Vergangenheit war diese immer recht schnell und oft hilfreich.
Liebe ehemalige Tiscali-Kunden verlangt doch einmal eine Kopie Eures Vertrages mit Freenet … die haben ja keinen .. Wolltet Ihr Freenet-Kunden sein, so stand es Euch frei zu Freenet zu gehen .. aber Ihr habt Euch für Tiscali entschieden.
Wenn ich die Computer Bild aboniere möchte ich ja auch nicht die Auto-Motorsport bekommen .. nur weil ja beides Zeitungen des Axel Springer Verlages sind. Warum sollte ich nun zu Freenet zwangswechselt werden können ? Ich mag nicht zu Freenet. Ich hab mich damals für Tiscali entschieden und das hatte ja wohl auch einen Grund … oder ?
In diesem Sinne
R.-W. B.